Rayakan Hari Pelanggan Nasional, Maybank Indonesia Selenggarakan Kegiatan untuk Nasabah
Jum'at, 30 Agustus 2024 - 17:06 WIB
loading...
A
A
A
“Kami secara konsisten dan berkesinambungan membangun budaya customer centric guna memperkuat kualitas layanan serta terus mendorong pengembangan bisnis kami untuk menjadi one stop service yang end to end. Ini juga merupakan perwujudan dari misi Humanising Financial Services yang kami usung pada identitas Maybank Indonesia,” ujarnya.
Tidak hanya itu, customer centricity juga menjadi fokus dari penerapan strategi Maybank Group M25+ yang dijalankan oleh Maybank Indonesia. Hal tersebut bertujuan untuk memperkuat diferensiasi Bank yang ditempuh melalui lima strategi utama.
Strategi tersebut diharapkan dapat mendorong kapasitas dan kapabilitas Maybank Indonesia dalam pertumbuhan jangka panjang yang berkelanjutan.
Salah satu strategi utama untuk meningkatkan customer experience di kantor cabang Maybank Indonesia adalah memperkenalkan fungsi Concierge untuk membantu mengarahkan nasabah dalam bertransaksi serta mempercepat waktu layanan.
Steffano menambahkan, melalui Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia dapat menjadi sarana untuk mengapresiasi nasabah eksisting maupun nasabah baru, khususnya nasabah loyal dengan memberikan customer experience yang terbaik.
“Penyelenggaraan Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia diharapkan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah Maybank Indonesia dalam bertransaksi, sehingga mampu membangun word of mouth yang positif dan mendorong ketertarikan calon nasabah untuk menjadi nasabah Bank,” tutur Steffano.
Sebelumnya, Maybank Indonesia juga telah menyelenggarakan rangkaian kegiatan Road to National Customer Day, diantaranya talkshow Women’s International Day yang mengedukasi mengenai solusi Maybank Shariah Wealth Management, MySWM, serta kegiatan dalam perayaan Hari Raya Idulfitri, Idul Adha dan Imlek yang turut menggandeng nasabah.
Tidak hanya itu, customer centricity juga menjadi fokus dari penerapan strategi Maybank Group M25+ yang dijalankan oleh Maybank Indonesia. Hal tersebut bertujuan untuk memperkuat diferensiasi Bank yang ditempuh melalui lima strategi utama.
Strategi tersebut diharapkan dapat mendorong kapasitas dan kapabilitas Maybank Indonesia dalam pertumbuhan jangka panjang yang berkelanjutan.
Salah satu strategi utama untuk meningkatkan customer experience di kantor cabang Maybank Indonesia adalah memperkenalkan fungsi Concierge untuk membantu mengarahkan nasabah dalam bertransaksi serta mempercepat waktu layanan.
Steffano menambahkan, melalui Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia dapat menjadi sarana untuk mengapresiasi nasabah eksisting maupun nasabah baru, khususnya nasabah loyal dengan memberikan customer experience yang terbaik.
“Penyelenggaraan Hari Pelanggan Nasional Maybank Indonesia diharapkan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah Maybank Indonesia dalam bertransaksi, sehingga mampu membangun word of mouth yang positif dan mendorong ketertarikan calon nasabah untuk menjadi nasabah Bank,” tutur Steffano.
Sebelumnya, Maybank Indonesia juga telah menyelenggarakan rangkaian kegiatan Road to National Customer Day, diantaranya talkshow Women’s International Day yang mengedukasi mengenai solusi Maybank Shariah Wealth Management, MySWM, serta kegiatan dalam perayaan Hari Raya Idulfitri, Idul Adha dan Imlek yang turut menggandeng nasabah.
Lihat Juga :
