Customer Value dan Kesejahteraan Karyawan Jadi Kunci Kinerja Bisnis
Minggu, 15 Maret 2026 - 15:20 WIB
loading...
A
A
A
Head of Customer Satisfaction Division PT Sharp Electronics Indonesia Lise Tiasanty mengatakan perubahan teknologi dan perilaku konsumen menuntut perusahaan untuk terus beradaptasi dalam menghadirkan nilai bagi pelanggan.
“Teknologi berubah cepat dan hal itu juga mengubah kebutuhan pelanggan, baik dari segi produk, perilaku atau cara berbelanja, dan value yang dikejar, sehingga kami juga harus cepat mengakomodir semua itu,” jelas Lise.
Ia menambahkan bahwa kemampuan perusahaan dalam memahami dan memenuhi ekspektasi pelanggan menjadi faktor penting dalam mempertahankan kepercayaan pasar. “Dengan mengakomodir value yang diekspektasi oleh pelanggan terbukti merek SHARP masih menjadi pilihan meskipun diluar ada banyak pilihan lain yang lebih murah, tetapi pelanggan sudah tahu mereka akan mendapatkan value lebih yang tidak ada pada merek lain,” lanjutnya.
Baca Juga: Ramadan Penuh Kepedulian, PERURI Bagikan Takjil Gratis Untuk Warga Sekitar Perusahaan
Diskusi tersebut juga menyoroti praktik perusahaan dalam membangun lingkungan kerja yang sehat serta menghadirkan nilai bagi pelanggan sebagai bagian dari strategi meningkatkan kinerja bisnis secara berkelanjutan. Sejumlah perusahaan dari berbagai sektor turut mendapat apresiasi atas praktik terbaik dalam pengelolaan customer value dan kesejahteraan karyawan.
“Teknologi berubah cepat dan hal itu juga mengubah kebutuhan pelanggan, baik dari segi produk, perilaku atau cara berbelanja, dan value yang dikejar, sehingga kami juga harus cepat mengakomodir semua itu,” jelas Lise.
Ia menambahkan bahwa kemampuan perusahaan dalam memahami dan memenuhi ekspektasi pelanggan menjadi faktor penting dalam mempertahankan kepercayaan pasar. “Dengan mengakomodir value yang diekspektasi oleh pelanggan terbukti merek SHARP masih menjadi pilihan meskipun diluar ada banyak pilihan lain yang lebih murah, tetapi pelanggan sudah tahu mereka akan mendapatkan value lebih yang tidak ada pada merek lain,” lanjutnya.
Baca Juga: Ramadan Penuh Kepedulian, PERURI Bagikan Takjil Gratis Untuk Warga Sekitar Perusahaan
Diskusi tersebut juga menyoroti praktik perusahaan dalam membangun lingkungan kerja yang sehat serta menghadirkan nilai bagi pelanggan sebagai bagian dari strategi meningkatkan kinerja bisnis secara berkelanjutan. Sejumlah perusahaan dari berbagai sektor turut mendapat apresiasi atas praktik terbaik dalam pengelolaan customer value dan kesejahteraan karyawan.
Lihat Juga :
