IOH Pastikan Keandalan Jaringan Selama Libur Lebaran

MAKASSAR - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi para pemudik menghadapi masa libur lebaran 1443 H/2022 M.

Komitmen tersebut diwujudkan melalui integrasi lebih dari 43 ribu sites yang akan meningkatkan layanan indoor coverage dan menambah kapasitas dengan pemanfaatan kerapatan sites dan lebar pita dari jaringan sebelumnya

Director and Chief Regulatory Officer IOH, Muhammad Buldansyah mengatakan, untuk menyiapkan layanan telekomunikasi yang andal, baik di tempat asalnya, selama perjalanan, maupun di kampung halaman masing-masing, IOH mengutamalam kualitas trafik serta produknya.



“Tentunya ada yang berbeda kali ini dibandingkan tahun sebelumnya kali ini Indosat adalah gabungan dari Indosat Ooredoo Hutchison yang baru berumur 100 hari lebih tentunya kami menyiapkan buat seluruh masyarakat apa kebutuhan pulang kampung jalan baik secara kapasitas trafik yang disiapkan kemudian kualitas maupun produk yang kami siapkan,” paparnya via Zoom, Selasa (20/4/2022).

Sementara itu, SVP Head of Network Operation IOH, Agus Sulistyo menyebuktan, IOH telah menyiapkan kapasitas sebesar 48 persen lebih besar dibandingkan dengan tahun lalu demi mengantisipasi lonjakan trafik.
Hal ini guna mengantisipasi meningkatnya penggunaan aplikasi berbasis video dan pengiriman pesan seperti YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, dan juga WhatsApp.

“Dari sisi network kita sangat ready, dari sisi capacity yang kita punya kita sudah menyiapkan hampir 40 persen lebih tinggi dari apa yang kita inginkan sehingga lonjakan trafik kita di hari pertama lebaran itu bisa diantisipasi dengan benar, kita punya 20 persen capacity sedangkan capacity yang tersedia adalah lebih dari 48 persen,” tegasnya.

Selama masa libur lebaran, IOH juga mengaktifkan command center fisik terpusat sejak H-3 lebaran. Dengan dukungan 2.500 petugas teknis yang bersiaga sepanjang waktu, tim IOH Network Operation Center (INOC) dan IOH Service Operation Center (ISOC) diharap dapat memantau ketersediaan dan kualitas jaringan secara nasional selama 24/7.

Layanan pelanggan melalui berbagai saluran juga disiagakan untuk memberikan dukungan atas kendala yang mungkin dialami pelanggan selama masa liburan.



“Saya bisa menjamin bahwa dari segi kapasitas hampir 4 kali lipat untuk memastikan kita tidak ada masalah kendala jaringan terus kekhawatiran blackout dan lain-lain kita punya 2.500 tim di lapangan yang siap untuk memastikan jaringan itu siap digunakan anytime anywhre,” kata Agus.

Untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam menikmati masa libur lebarannya, IOH juga melakukan optimalisasi jaringan pada 300 titik pusat keramaian di seluruh tanah air seperti destinasi wisata, pusat perbelanjaan, masjid, tempat peristirahatan, bandara, stasiun, terminal, dan pelabuhan.

Sebagai tambahan, IOH akan menambahkan lebih dari 11 ribu sites baru pada beberapa tahun mendatang untuk lebih memperluas jaringan dan meningkatkan pengalaman pelanggan pengguna IM3 maupun Tri.