Telkomsel Pastikan Data Pelanggan Tetap Aman
Senin, 13 Juli 2020 - 21:30 WIB
loading...
Telkomsel memastikan data pelanggan tetap aman dan terjaga kerahasiaannya. Foto: Istimewa
A
A
A
MAKASSAR - Telkomsel memastikan data setiap pelanggan tetap aman dan terjaga kerahasiaannya. Penegasan ini disampaikan pihak Telkomsel menjawab keresahan masyarakat mengenai keamanan data pelanggan setelah munculnya dugaan kebocoran data salah satu pelanggan.
Direktur Utama Telkomsel, Setyanto Hantoro mengakui, sistem perlindungan dan keamanan data pihaknya jadi perhatian bagi pelanggan dan masyarakat. Namun dia memastikan, jika pihaknya akan bertindak cepat jika ditemukan dugaan kebocoran data.
“Mengetahui adanya keresahan yang sedang berkembang, sejak awal kami langsung mengambil sikap dan tindakan tegas dengan melakukan proses investigasi secara internal dan menindaklanjuti temuan yang ada dengan proses hukum melalui laporan resmi yang telah kami ajukan kepada aparat penegak hukum, agar dapat ditindaklanjuti sesuai dengan kewenangan penindakan hukum dan konstitusi yang berlaku,” ucap Setyanto dalam siaran pers yang diterima SINDOnews.
Baca juga: Telkomsel Apresiasi Bareskrim Polri Tangkap Pembobol Data Denny Siregar
Dalam siaran pers tersebut, Telkomsel menegaskan menjamin hingga saat ini data pelanggan yang tersimpan dalam sistem Telkomsel tetap aman dan terjaga kerahasiaannya. Selain itu, Telkomsel secara konsisten telah menjalankan operasional sistem perlidungan dan keamanan data pelanggan dengan prosedur standar operasional tersertifikasi, sesuai dengan ketentuan yang berlaku di industri telekomunikasi Indonesia.
Soal kewenangan akses data pelanggan dalam operasional pelayanan di berbagai pusat layanan pelanggan Telkomsel, seperti GraPARI, Call Center, atau layanan lainnya kata dia, dapat dijelaskan bahwa petugas customer service memiliki akses terhadap sejumlah sistem data pelanggan secara terbatas, sesuai otoritas dan kebutuhan yang telah ditentukan, dengan tetap memiliki fungsi kontrol serta pengawasan sehinga semua aktivitas tetap terpantau dengan ketat.
Direktur Utama Telkomsel, Setyanto Hantoro mengakui, sistem perlindungan dan keamanan data pihaknya jadi perhatian bagi pelanggan dan masyarakat. Namun dia memastikan, jika pihaknya akan bertindak cepat jika ditemukan dugaan kebocoran data.
“Mengetahui adanya keresahan yang sedang berkembang, sejak awal kami langsung mengambil sikap dan tindakan tegas dengan melakukan proses investigasi secara internal dan menindaklanjuti temuan yang ada dengan proses hukum melalui laporan resmi yang telah kami ajukan kepada aparat penegak hukum, agar dapat ditindaklanjuti sesuai dengan kewenangan penindakan hukum dan konstitusi yang berlaku,” ucap Setyanto dalam siaran pers yang diterima SINDOnews.
Baca juga: Telkomsel Apresiasi Bareskrim Polri Tangkap Pembobol Data Denny Siregar
Dalam siaran pers tersebut, Telkomsel menegaskan menjamin hingga saat ini data pelanggan yang tersimpan dalam sistem Telkomsel tetap aman dan terjaga kerahasiaannya. Selain itu, Telkomsel secara konsisten telah menjalankan operasional sistem perlidungan dan keamanan data pelanggan dengan prosedur standar operasional tersertifikasi, sesuai dengan ketentuan yang berlaku di industri telekomunikasi Indonesia.
Soal kewenangan akses data pelanggan dalam operasional pelayanan di berbagai pusat layanan pelanggan Telkomsel, seperti GraPARI, Call Center, atau layanan lainnya kata dia, dapat dijelaskan bahwa petugas customer service memiliki akses terhadap sejumlah sistem data pelanggan secara terbatas, sesuai otoritas dan kebutuhan yang telah ditentukan, dengan tetap memiliki fungsi kontrol serta pengawasan sehinga semua aktivitas tetap terpantau dengan ketat.
Lihat Juga :
