Keamanan Jadi Faktor Utama Nasabah Memilih Bank Digital
Senin, 13 Juli 2026 - 18:29 WIB
Kemudahan mengakses dana juga menjadi aspek yang diperhatikan konsumen. Dalam survei tersebut, SeaBank memperoleh skor tertinggi sebesar 71% pada aspek kemudahan pencairan deposito dan fleksibilitas pilihan tenor. Posisi berikutnya ditempati Bank Jago dengan 57%, NeoBank 53%, SuperBank 51%, dan Allo Bank 34%.
Menurut Ipsos, kemudahan mengelola dana tidak lagi dipandang sekadar sebagai fitur layanan, tetapi telah menjadi bagian dari persepsi keamanan karena memberikan rasa kontrol yang lebih besar kepada nasabah terhadap simpanan mereka.
Baca Juga: Superbank Bukukan Laba Sebelum Pajak Rp142 Miliar hingga April 2026
Survei dilakukan Ipsos Indonesia pada April 2026 melalui metode daring menggunakan panel digital Ipsos dengan melibatkan 300 responden di berbagai wilayah Indonesia, meliputi Jabodetabek, Jawa di luar Jabodetabek, serta luar Pulau Jawa. Responden terdiri atas pria dan wanita berusia 18-55 tahun dari berbagai latar belakang sosial ekonomi yang merupakan pengguna aktif bank digital dengan frekuensi penggunaan minimal satu kali setiap bulan.
Temuan tersebut mencerminkan perubahan perilaku konsumen di tengah pesatnya pertumbuhan industri perbankan digital. Selain menawarkan kemudahan transaksi, pelaku industri dinilai perlu terus memperkuat sistem keamanan, menjaga stabilitas layanan, serta meningkatkan kepercayaan nasabah untuk mempertahankan daya saing di pasar yang semakin kompetitif.
Menurut Ipsos, kemudahan mengelola dana tidak lagi dipandang sekadar sebagai fitur layanan, tetapi telah menjadi bagian dari persepsi keamanan karena memberikan rasa kontrol yang lebih besar kepada nasabah terhadap simpanan mereka.
Baca Juga: Superbank Bukukan Laba Sebelum Pajak Rp142 Miliar hingga April 2026
Survei dilakukan Ipsos Indonesia pada April 2026 melalui metode daring menggunakan panel digital Ipsos dengan melibatkan 300 responden di berbagai wilayah Indonesia, meliputi Jabodetabek, Jawa di luar Jabodetabek, serta luar Pulau Jawa. Responden terdiri atas pria dan wanita berusia 18-55 tahun dari berbagai latar belakang sosial ekonomi yang merupakan pengguna aktif bank digital dengan frekuensi penggunaan minimal satu kali setiap bulan.
Temuan tersebut mencerminkan perubahan perilaku konsumen di tengah pesatnya pertumbuhan industri perbankan digital. Selain menawarkan kemudahan transaksi, pelaku industri dinilai perlu terus memperkuat sistem keamanan, menjaga stabilitas layanan, serta meningkatkan kepercayaan nasabah untuk mempertahankan daya saing di pasar yang semakin kompetitif.
(nng)
Lihat Juga :