Pelayanan Contact Center Pastikan Jaringan Aman dan Layanan Siaga Saat Nataru
Sabtu, 25 Desember 2021 - 16:22 WIB
loading...
Koneksi jaringan telekomunikasi dipastikan aman selama perayaan Natal 2021 dan Tahun Baru 2022 (Nataru). Pelayanan contact center juga ditingkatkan mendukung proses bisnis pelanggan. Foto/Dok
A
A
A
JAKARTA - Koneksi jaringan telekomunikasi dipastikan aman selama perayaan Natal 2021 dan Tahun Baru 2022 (Nataru). Pelayanan contact center juga ditingkatkan mendukung proses bisnis pelanggan yang terdiri dari berbagai industri dan pemerintahan.
"Pada periode libur Natal dan Tahun Baru ini kami menekankan pada Lintasarta SIAGA yang dimulai dari tanggal 23 Desember 2021 sampai 3 Januari 2022. Kami sangat memahami posisi sebagai penyedia jasa yang sangat kritikal dan menjadi tulang punggung dalam mendukung kelangsungan bisnis pelanggan," kata Delivery and Operation Director Lintasarta, Zulfi Hadi dalam keterangan tertulisnya, Jumat (24/12/2021).
Baca Juga: Wujud Komitmen pada Nasabahnya, BRI Life Optimalkan Layanan Lewat Sentralisasi Contact Center
Zulfi menuturkan, pihaknya mengutamakan high availability service dan dukungan pelayanan kepada pelanggan melalui layanan operasional 24/7 secara nasional melalui single identity number (contact center) 14052, serta kesiapan dukungan operasional yang tersebar di 235 kota seluruh Indonesia.
"Sebagai bagian dukungan pelayanan dan antisipasi selama periode Nataru, kami mempersiapkan seluruh resource, baik internal maupun eksternal untuk tetap mempertahankan dukungan yang maksimal, terutama kepada pelanggan yang berpotensi mengalami peningkatan trafik dan informasi," katanya.
Menurut Zulfi, kebutuhan jaringan dan layanan yang sigap diperlukan untuk kegiatan operasional perkantoran. Sebab, sejumlah industri melakukan tutup buku akhir tahun yang dilaksanakan secara serentak. "Transaksional perbankan dan payment gateway berada pada puncaknya, sementara proses back office keuangan di semua sektor juga sedang berjalan. Nataru memang menjadi waktu kritikal karena proses tutup buku keuangan bersamaan dengan liburan," ujarnya.
Zulfi menuturkan, selama Nataru pelanggan ingin merasa aman dan terjaga keandalan jaringannya. Dengan demikian maka dibutuhkan DRC (Disaster Recovery Center) yang merupakan bagian dari BCP (Business Continuity Plan) dan juga DR (Data Recovery) sebagai fungsi backup pada cloud milik Lintasarta.
"Pada periode libur Natal dan Tahun Baru ini kami menekankan pada Lintasarta SIAGA yang dimulai dari tanggal 23 Desember 2021 sampai 3 Januari 2022. Kami sangat memahami posisi sebagai penyedia jasa yang sangat kritikal dan menjadi tulang punggung dalam mendukung kelangsungan bisnis pelanggan," kata Delivery and Operation Director Lintasarta, Zulfi Hadi dalam keterangan tertulisnya, Jumat (24/12/2021).
Baca Juga: Wujud Komitmen pada Nasabahnya, BRI Life Optimalkan Layanan Lewat Sentralisasi Contact Center
Zulfi menuturkan, pihaknya mengutamakan high availability service dan dukungan pelayanan kepada pelanggan melalui layanan operasional 24/7 secara nasional melalui single identity number (contact center) 14052, serta kesiapan dukungan operasional yang tersebar di 235 kota seluruh Indonesia.
"Sebagai bagian dukungan pelayanan dan antisipasi selama periode Nataru, kami mempersiapkan seluruh resource, baik internal maupun eksternal untuk tetap mempertahankan dukungan yang maksimal, terutama kepada pelanggan yang berpotensi mengalami peningkatan trafik dan informasi," katanya.
Menurut Zulfi, kebutuhan jaringan dan layanan yang sigap diperlukan untuk kegiatan operasional perkantoran. Sebab, sejumlah industri melakukan tutup buku akhir tahun yang dilaksanakan secara serentak. "Transaksional perbankan dan payment gateway berada pada puncaknya, sementara proses back office keuangan di semua sektor juga sedang berjalan. Nataru memang menjadi waktu kritikal karena proses tutup buku keuangan bersamaan dengan liburan," ujarnya.
Zulfi menuturkan, selama Nataru pelanggan ingin merasa aman dan terjaga keandalan jaringannya. Dengan demikian maka dibutuhkan DRC (Disaster Recovery Center) yang merupakan bagian dari BCP (Business Continuity Plan) dan juga DR (Data Recovery) sebagai fungsi backup pada cloud milik Lintasarta.
Lihat Juga :
