Tak Sekadar Melindungi, Allianz Memberi Ketenangan Pikiran

MAKASSAR - Wajah perempuan muda itu terlihat cemas, dipangkuannya tampak seorang anak kecil terlihat lemas. Sedari pagi tak henti buang air besar, bukan sekali tapi berkali-kali.

Tak ada gairah hidup. Matanya terlihat kosong. Tangan mungilnya memeluk erat sang ibu yang begitu khawatir.

Perempuan itu adalah Ani Dwi Lutfiyah. Buah hatinya terkena diare akut. Kisah pilu itu dialaminya medio 26 Februari 2019.

Ani Dwi Lutfiyah berkisah, setelah anaknya tak lagi ASI untuk pertama kalinya harus bersinggungan dengan rumah sakit, dikarenakan anaknya didera diare akut. Kejadian itu pada 26 Februari 2019 masuk rumah sakit hingga 27 Februari 2019.

Tentu apa yang dialami Ani, juga pernah dialami kebanyakan ibu-ibu. Beruntung bagi dia, dalam kondisi tersebut tak harus dipusingkan dengan persoalan biaya.



Betapa tidak, sebagai ibu yang memiliki literasi pentingnya berasuransi maka pada 2017 membuka polis untuk anak. Ani Dwi Lutfiyah kepincut dengan memilih Allianz sebagai asuransi yang mengcover kebutuhan kesehatan anaknya.

“Bersyukur biaya rumah sakit bukan jadi kendala, karena saya sudah menyiapkan asuransi buat anak sejak umur 7 bulan. Agen saya datang menggunjungi dan memberikan arahan seputar klaim di Allianz,” ujarnya membagikan pengalamannya.

Kata dia, jika banyak asumsi berasuransi menjadi hal ribet dan kurang bagus. Justru yang dialaminya jauh dari hal tersebut, karena dua hari setelah rawat inap anaknya langsung mengurus formulir diagnosa dokter dari Allianz yang harus ditandatangani dokter yang menangani. Karena menunggu formulir jadi dari Rumah Sakit hampir dua minggu, proses penggajuan sedikit telat.

Prosesnyapun mudah, secara digital setelah semua berkas siap, maka seluruh kebutuhan administrasi diunggah, seperti rincian biaya rumah sakit, rincian obat-obatan, kuitansi pembayaran di rumah sakit dan formulir diagnosa dokter.

“Dan tidak menyangka, klaim begitu mudah. Setelah saya upload 3 hari setelahnya Allianz mengganti biaya rumah sakit. Tepatnya tanggal 22 Maret Allianz mentransfer ke rekening saya. Hanya 3 hari, dan itupun saya tidak ribet hanya upload dari HP melalui aplikasi Allianz Eazy Claim,” katanya.

Atas kemudahan tersebut, Ani Dwi Lutfiyah menyampaikan rasa terima kasihnya.

“Terima kasih Allianz telah memberikan kemudahan saat klaim, dan benar-benar menjawab pertanyaan saya selama ini bahwa klaim itu mudah di Allianz,” tuturnya.

Tagline yang diusung Allianz “ To Insure More People and To Give Peace of Mind”, rupanya bukan sekedar moto semata. Justru benar-benar diwujudkan, bahwa pentingnya berasuransi diterapkan dalam kehidupan.

Pengalaman lainnya juga dirasakan, Gunadi salah satu nasabah Allianz.

Gunadi bercerita, pada Oktober 2019 lalu menemani istri kontrol ke dokter di Penang. Lalu, sekalian periksa jantung dan itu iseng saja periksa karena masih muda, olahraga teratur, tidak merokok dan kolesterol normal.

Tidak disangka ada penyumbatan 90% dan harus memasang ring.

“Saya langsung opname hari itu juga, tanpa ada persiapan apapun. Ternyata pikiran kalau masih muda itu tidak perlu asuransi adalah pikiran yang salah. Kita tidak tahu apa yang akan terjadi dengan kesehatan kita, sebaik apapun kita menjaganya,” kenangnya.

Pada saat itu, ungkap dia, istri Gunadi langsung menghubungi Agent Allianz, Ivan.

“Agent kami sangat membantu sekali dalam memberikan penjelasan maupun pengarahan karena kami sama sekali belum pernah claim asuransi kesehatan. Agent kami segera mengirimkan form melalui email yang harus diisi oleh dokter dan memberikan informasi juga apa saja yang harus dipersiapkan,” paparnya.

Setelah kembali pulang, Gunadi segera mengirimkan semua berkas-berkas yang diperlukan dan tidak disangka hanya dalam waktu 10 hari klaim CI 100 dan 49 penyakit kritis langsung cair. Dan dalam 20 hari, flexycare Gunadi juga cair. Sangat tidak ribet dan berbelit

“Bersyukur sekali memiliki polis asuransi Allianz yang melindungi biaya kesehatan saya, bahkan membayarkan premi selanjutnya sampai saya berusia 65 tahun. Terima kasih Allianz,” katanya.

Head of Corporate Communications Allianz Indonesia, Wahyuni Murtiani menjelaskan, Allianz berkomitmen untuk mempertahankan kepercayaan nasabah sekaligus memberikan pengalaman terbaik bagi mereka.

Berbagai penghargaan yang telah diperoleh membuktikan komitmen tersebut dan menunjukkan bahwa berbagai inisiatif yang dilakukan oleh Allianz bertujuan untuk meningkatkan layanan dan memberikan solusi terbaik bagi para nasabah.

“Kami percaya bahwa customer centricity akan memberikan pengalaman positif bagi nasabah dalam mempertahankan posisi perusahaan di pasar dan mendapatkan keunggulan kompetitif. Customer centricity tidak hanya membantu Allianz membangun kepercayaan dan loyalitas nasabah, tetapi juga reputasi yang kuat,”jelasnya.