2 Tahun Sejak Diluncurkan Jokowi, OSS Berbasis Risiko Terbitkan 5 Juta Lebih NIB

Dalam dua tahun ini, NIB berdasarkan Klasifikasi Baku Lapangan Usaha Indonesia (KBLI) yang terbanyak adalah Perdagangan Eceran Berbagai Macam Barang Yang Utamanya Makanan, Minuman Atau Tembakau Bukan di Minimarket/Supermarket/Hypermarket (Tradisional) (KBLI 47112), Industri Produk Makanan Lainnya (KBLI 10799), Rumah/Warung Makan (KBLI 56102), Industri Kerupuk, Keripik, Peyek dan Sejenisnya (KBLI 10794) dan Kedai Makanan (KBLI 56103).

Layanan yang juga menjadi bagian tak terpisahkan dari OSS adalah Contact Center. Para pelaku usaha dapat memanfaatkan kanal komunikasi, yaitu telepon 169, WhatsApp 08116774642, email kontak@oss.go.id, dan Instagram OSS Indonesia.

"Ruang bertanya dan menyampaikan masukan, juga keluhan dari pelaku usaha harus dapat diakses dengan mudah. Prinsipnya memberikan layanan yang responsif dan responsif. Dan itu kami jadikan dasar bagi pengembangan fitur OSS juga,” imbuh Tina.

Selama periode Januari - Juli tahun 2023, Contact Center telah menerima interaksi yang masuk sebanyak 556.529 interaksi, dengan kanal WhatsApp menjadi kanal terbanyak yang digunakan oleh masyarakat sebanyak 352.089 interaksi atau sekitar 63,28% dari total interaksi.

Kemudian diikuti oleh kanal email sebanyak 127.580 interaksi atau sekitar 22,92%, kanal telepon sebanyak 65.928 interaksi atau sekitar 11,84%, dan terendah melalui kanal instagram sebanyak 10.932 interaksi atau sekitar 1,96%.