Industry Meghashift 2021 (2)
Sabtu, 07 November 2020 - 09:35 WIB
loading...
A
A
A
Ketika ancaman Covid-19 terus mengintai, maka cleanliness, healthiness, safety, dan environment (CHSE) menjadi prioritas dan preferensi utama konsumen. Maka itu, kepatuhan pada protokol kesehatan menjadi faktor kunci pulihnya berbagai industri. Di hygiene economy, disiplin protokol kesehatan menjadi alat branding paling ampuh.
Survei dari Nippon, perilaku personal hygiene seperti mencuci tangan, menggunakan hand sanitizer, dan memakai masker mengalami peningkatan dibandingkan saat virus influenza pada 2018.
Ketika CHSE menjadi preferensi dan prioritas konsumen, maka perusahaan yang bisa membangun customer confidence terkait CHSE akan lebih diminati konsumen. (Baca juga: Kampus Merdeksa untuk Siapkan Mahasiswa Hadapi Tantangan Global)
Tak hanya itu, di era pandemi kepatuhan perusahaan terhadap protokol kesehatan juga menjadi jaminan terciptanya loyalitas dan customer trust dalam jangka panjang.
#2. Low-Touch
Di masa pandemi kontak fisik akan dihindari karena menjadi sumber penularan Covid-19 yang massif. Maka itu, sifatnya high-touch seperti hospitality and tourism harus bertransformasi menjadi low-touch. Maka itu, digital menjadi solusi sementara sekaligus selamanya.
Perusahaan yang sukses di era pandemi adalah perusahaan-perusahaan yang bisa beradaptasi dengan lanskap industri baru yang bersifat low-touch. Itu sebabnya perusahaan di sektor industri digital misalnya lebih sustainable di era pandemi karena bersifat low-touch.
Survei dari Nippon, perilaku personal hygiene seperti mencuci tangan, menggunakan hand sanitizer, dan memakai masker mengalami peningkatan dibandingkan saat virus influenza pada 2018.
Ketika CHSE menjadi preferensi dan prioritas konsumen, maka perusahaan yang bisa membangun customer confidence terkait CHSE akan lebih diminati konsumen. (Baca juga: Kampus Merdeksa untuk Siapkan Mahasiswa Hadapi Tantangan Global)
Tak hanya itu, di era pandemi kepatuhan perusahaan terhadap protokol kesehatan juga menjadi jaminan terciptanya loyalitas dan customer trust dalam jangka panjang.
#2. Low-Touch
Di masa pandemi kontak fisik akan dihindari karena menjadi sumber penularan Covid-19 yang massif. Maka itu, sifatnya high-touch seperti hospitality and tourism harus bertransformasi menjadi low-touch. Maka itu, digital menjadi solusi sementara sekaligus selamanya.
Perusahaan yang sukses di era pandemi adalah perusahaan-perusahaan yang bisa beradaptasi dengan lanskap industri baru yang bersifat low-touch. Itu sebabnya perusahaan di sektor industri digital misalnya lebih sustainable di era pandemi karena bersifat low-touch.
Lihat Juga :
