Industry Megashifts 2021 (3)

Kami di Inventure menyebut masa sebelum Maret 2020 saat WHO menetapkan Covid-19 sebagai bencana pandemi sebagai era leisure economy di mana kebutuhan konsumen bergerak cepat menuju puncak piramida Maslow, yaitu self esteem dan self actualization.

Pasca-Maret 2020, secara mendadak umat manusia dipaksa memasuki era pandemic economy di mana kebutuhan konsumen berbalik arah dari awalnya go to the top, menaiki piramida Maslow menjadi back to the bottom menuju dasar piramida.

Dengan merebaknya virus, kebutuhan-kebutuhan self esteem dan self actualization menjadi tidak prioritas lagi. Konsumen kembali ke kebutuhan dasar, yaitu safety (health), security (free of fear, employment), dan physiological needs (food, cloth, shelter). (Baca juga: Kriminolog: Hoaks Masuk Kategori Kejahatan karena Menimbulkan Dampak Buruk)

Consumer Megashifts ini menghasilkan preferensi konsumen yang menuntut marketers melakukan perubahan value proposition yang mendasar.

#3. Go Virtual

Di tengah pandemi industri-industri yang by-default bersifat high-touch seperti pariwisata, MICE, bisnis pertunjukkan hingga sport berguguran.

Di tengah berbagai aktivitas di industri-industri ini tidak bisa dilakukan secara fisik, medium digital menjadi solusi sementara, yang tak tertutup kemungkinan akan menjadi solusi selamanya.

Maka tak terhindarkan lagi konsumen beramai-ramai go virtual, beralih dari medium space ke medium screen. Maka di masa pandemi istilah virtual kian populer: virtual meeting, virtual concert, virtual exhibition, virtual prayer.

Menariknya, aktivitas virtual ini kian lama memiliki value bagi konsumen. Survei dari Nielsen misalnya menunjukkan bahwa konsumen rela membayar tiket untuk menyaksikan konser secara personal. (Baca juga: Gelombang PHK Tak Terbendung, Pengangguran di Bekasi Melonjak)

#4. The Birth of Empathic Society

Krisis Covid-19 merupakan bencana kemanusiaan yang paling dahsyat abad ini dengan korban nyawa manusia yang begitu besar. Umat manusia di seluruh dunia terketuk hatinya menyaksikan ratusan ribu korban meninggal di seluruh dunia. Begitu banyak orang yang cemas, takut, dan mengalami kesulitan hidup.

Hikmahnya, Covid-19 telah menciptakan solidaritas dan kesetiakawanan sosial. Covid-19 melahirkan rasa senasib dan sepenanggungan yang melahirkan tujuan bersama (common goal) untuk melawannya. Tak mengherankan jika rasa empati dan kepedulian berbagai pihak terhadap nasib sesama tumbuh luas di Tanah Air dan di seluruh dunia.

Berbagai gerakan kepedulian dan aksi solidaritas dilakukan oleh berbagai kalangan masyarakat secara genuine untuk mengurangi penderitaan orang-orang yang terdampak. Rasa simpati yang luar biasa diberikan kepada para tenaga kesehatan yang telah berjuang menyelamatkan para korban dengan risiko nyawa. (Lihat videonya: Berkunjung ke Aceh Jangan Lupa Menikmati Kopi Gayo)