30 Prediksi Konsumen di New Normal (1)

Krisis Covid-19 juga turut membuat kecurigaan antarwarga meningkat di masyarakat. Beberapa kasus penolakan jenazah positif Covid-19; pengusiran tenaga kesehatan karena takut tertular; atau penolakan pemudik oleh masyarakat di kampung saat lebaran, menciptakan kondisi yang saya sebut "low-trust society". Social distrust di antara anggota masyarakat akan semakin tinggi.

#15. Constantly-Fear Customers

Di tengah krisis dan ketidakpastian. Orang mengalami kekacauan mental healthiness sehingga menjalani hari-hari dalam ketakutan. Takut akan krisis ekonomi, takut kehilangan pekerjaan, takut usaha bangkrut, takut tak mampu bayar utang bank, takut diri dan keluarga terpapar virus, dan puncaknya takut terenggut nyawa.